• FAQ - Sobre Nuestra Tienda

¿Cómo puedo registrarme en la web de Trinon?

Registrarte en nuestra web es muy sencillo, solo debes dirigirte al apartado de registro y rellenar los datos que te pedimos.

¿Tiene alguna ventaja para mi registrarme en la web de Trinon?

Claro que sí. Registrándote en nuestra web podrás:

  • Acceder a tus compras pasadas.
  • Guardar un registro de tu lista de la compra preferida.
  • Estar informado de las novedades de I+D+I.
  • Recibir información de las novedades de nuestros productos.
  • Acceder a promociones exclusivas.

¿Cómo puedo modificar mis datos de registro?

Modificar tus datos es muy sencillo. Solamente debes acceder a mi cuenta. 

NUEVOS CLIENTES

Si soy un cliente nuevo, ¿Cómo puedo acceder al instrumental básico para colocar los implantes Trinon?

Nos encatará darte la bienvenida a Trinon y ayudarte a adquirir el material necesario para poder colocar nuestros implantes.

Por favor, si eres nuevo cliente llámanos al 91 659 16 49 y hablamos sobre ello. O si lo prefieres déjanos tus datos y nos pondremos en contacto contigo.

(Pulse aquí para acceder a la sección de contacto)

Si soy un cliente nuevo, ¿Cómo puedo obtener asesoramiento técnico sobre los productos Trinon?

En Trinon Q-Implant España contamos con personal altamente cualificado para darte soporte técnico y comercial. Si lo necesitas no dudes en contactar con nosotros a través de los diferentes medios disponibles:

(Pulse aquí para acceder a la sección de contacto)

¿Cómo puedo hacer un pedido en la web?

Hacer un pedido en nuestra web es muy sencillo.

Para empezar puedes acceder al menú de nuestra tienda o tu lista guardada de productos.

Una vez que identifiques los productos que necesitas, y sus características, añádelos a la cesta de la compra.

Cuando hayas terminado de incluir los productos que necesitas puedes darnos tus datos (si ya estás registrados no será necesario), seleccionar el tipo de envío y pagar tus productos con el método de pago que selecciones.

¿Cómo puedo buscar los productos que necesito en la tienda?

Dentro de nuestra tienda hay un menú principal en el que encontrarás:

  • Implantes
  • Instrumental
  • Aditamentos
  • Injerto Óseo
  • Chinchetas
  • Hueso y membrana
  • Micromotores
  • Bisturíes
  • Distracción Ósea

Además, a en cualquier momento puedes acceder al menú lateral para encontrar la familia de productos que necesitas.

También tienes un buscador en el que puedes localizar cualquier producto por nombre o referencia.

(Pulse aquí para acceder a la tienda)

¿Qué líneas de productos comercializa Trinon Q-Implant España?

Dentro de nuestra tienda encontrarás los siguientes productos de los siguientes tipos:

  • Implantes de uno y dos cuerpos con diferentes plataformas.
  • Instrumental
  • Aditamentos
  • Injerto Óseo
  • Chinchetas
  • Hueso y membrana
  • Micromotores
  • Bisturíes
  • Distracción Ósea

(Pulse aquí para acceder a la tienda)

¿Puedo hacer una compra rápida si dispongo de las referencias, sin necesidad de buscar el producto?

Si que puedes. En nuestra tienda dispones de un buscador que localiza los productos tanto por nombre como por referencia.

(Pulse aquí para acceder a la tienda)

¿Puedo guardar mi lista de compra habitual para no buscar los productos cada vez?

Si. Si sueles comprar los mismos productos, te recomendamos que guardes tu lista habitual como punto de partida en tus compras. Siempre que la uses podrás añadir o quitar productos.

¿Quién paga los gastos de envío y cuáles son?

Si tu compra es superior a 180€ (sin IVA) no tendrás que pagar gastos de envío.

Si tu compra es inferior a ese valor, estos son los precios y plazos que se aplicarán en función de la hora de entrega deseada y el lugar de entrega:

*IMPORTANTE: Estos horarios de entrega son válidos para productos con plazo de entrega en 24 horas y pedidos realizados en días laborales de lunes a jueves de septiembre a junio (incluidos) antes de las 16 horas. Los viernes, julio y agosto, antes de las 14 horas. Si el pedido se realiza después de ese horario, los plazos de entrega se contabilizarán a partir del día siguiente. Si el producto que has seleccionado tiene un plazo de entrega superior a 24 horas, estos tiempos se contabilizarán a partir de la fecha de envío (basado en los plazos de entrega de la ficha de producto).

PUNTOS DE ENTREGAPLAZO DE ENTREGA A PARTIR DE LA FECHA DE ENVÍO* PRECIO (IVA INCLUIDO)
Todo España excepto Canarias, Baleares y MadridEntrega de lunes a viernes antes de las 19 horas10,08 €
Todo España excepto Canarias, Baleares, Ceuta y MelillaEntrega de lunes a viernes antes de las 8:30 horas**36,20 €
Entrega de lunes a viernes antes de las 12 horas**15,62 €
MadridEntrega de lunes a viernes antes de las 14 horas10,56 €
Entrega de lunes a viernes antes de las 19 horas7,26 €
Canarias, Baleares, Ceuta y Melilla***Entrega de lunes a viernes en 24 horas29,94 €
Entrega de lunes a viernes en 48/72 horas21,24 €
PortugalEntrega de lunes a viernes en 48 horas12,77 €
Entrega de lunes a viernes en 24 horas15,33 €

 

** Hora de entrega aproximada. Podrá demorarse en función de la localización del punto de entrega y las condiciones climatológicas.

***Susceptible de sufrir retrasos por tiempos de espera en aduana.

¿Cómo puedo usar mis cupones descuento?

Una vez que accedas a tu carro de la compra, encontrarás el espacio para incluir tu cupón promocional y que se aplique al precio final de la compra.

¿Cómo se aplican las promociones a mi compra?

Una vez hayas terminado de incluir los productos que correspondan a tu carro de la compra, se aplicarán las promociones permanentes que te correspondan.

Si la promoción se aplica a través de un cupón descuento, podrás incluirlo en el lugar correspondiente en el carro de la compra.

Una vez realizada la compra, ¿Puedo recibir asistencia de Trinon?

Por supuesto. De hecho, uno de nuestros compromisos con nuestros clientes es ofrecerles un servicio absolutamente personalizado. Te ofrecemos la comodidad de la compra on-line con el mismo servicio postventa y de asesoramiento que en la compra tradicional.

Para ello, tenemos un equipo de Product Managers dispuestos a ayudarte y guiarte en todo lo que necesites. A los pocos días de realizar tu compra, el Product Manager que se te adjudique se pondrá en contacto contigo para cuentes con él y su soporte.

¿Cuánto tardaré en recibir mi compra?

Dependerá del plazo de entrega que puedes ver en la ficha de producto y de los plazos de entrega a partir de la fecha de envío que selecciones en tus opciones de envío.

¿Puedo cambiar productos una vez recibidos?

Si. Dispones de un año para realizar los cambios que necesites siempre que se cumplan los siguientes casos:

  • Debes enviarnos el embalaje original intacto.
  • El producto debe estar cerrado
  • Ni el embalaje ni el producto pueden estar deteriorados
  • Deben quedar al menos 4 meses para la fecha de caducidad del producto (en caso de que aplique).
  • Los portes correrán a cargo del cliente.

¿Puedo devolver productos una vez recibidos?

Si. Dispones de 6 meses para realizar los cambios que necesites siempre que se cumplan los siguientes casos:

  • Debes enviarnos el embalaje original intacto.
  • El producto debe estar cerrado
  • Ni el embalaje ni el producto pueden estar deteriorados
  • Deben quedar al menos 4 meses para la fecha de caducidad del producto (en caso de que aplique).
  • Los portes correrán a cargo del cliente.

¿Se devuelven los fracasos de implantes?

Según los estudios, nuestros implantes tienen un índice de fracasos de un 2% siempre que se sigan los protocolos adecuados.

Por lo tanto, nuestra política de devolución de fracasos consiste en la devolución de un máximo del 2% de los implantes adquiridos en el año (siempre que se hayan comprado al menos 50 implantes) y se pueda presentar un estudio del caso y el paciente para analizar el protocolo seguido.


¿Necesitas ayuda?






He leído y acepto los Términos y condiciones y la Política de Privacidad

Holler Box
  • No hay productos en el carrito